Offre Penelope Hôte d'accueil
Chef Hôte(sse) d'accueil Prestige Anglais Bilingue CDI Temps Partiel Matin Paris 17E H/F - Chef Hôte/Hôtesse CDI Temps partiel matin 75017 Paris
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Depuis sa création en 1971, le Groupe Pénélope s'impose comme un acteur majeur des métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'évènementiel et de l'animation commerciale, en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. Véritable partenaire de ses clients, le Groupe Pénélope met toute son expérience et son professionnalisme au service d'une prestation personnalisée.

Le groupe PENELOPE recrute UN/E CHEF HÔTE/HÔTESSE D'ACCUEIL PRESTIGE - BILINGUE ANGLAIS (H/F) Pour le siège social France de notre client, spécialisé dans le domaine du Facility Management. Vous êtes le/la référent/e de l'accueil, et vous encadrez une équipe de 3 hôtes et hôtesses : -Vous assurez l'excellence de la prestation en passant par la ponctualité et la très bonne présentation des équipiers, -Vous insufflez au quotidien à votre équipe le dynamisme, la motivation, le sens du service, le respect de confidentialité, l'esprit d'équipe et d'initiative, -Vous veillez à la connaissance et à la compréhension des consignes en effectuant régulièrement le contrôle des acquis, et prenez les décisions qui s'imposent en cas de lacunes (remises à niveau, soutien, conseils, avertissements...), -Vous formez, ou demandez les formations nécessaires pour permettre à votre équipe de remplir leurs missions dans les meilleures conditions possibles, -Vous gérez les planning et l'administratif du personnel, -Vous participez aux réunions hebdomadaires et mensuelles avec le client, et effectuez les remontées d'informations à l'équipe opérationnelle. Vos missions à l'Accueil : Accueil physique : -Assurer l'accueil physique dynamique des visiteurs, -Préparer et remettre les badges aux visiteurs, -Inviter les visiteurs à s'installer dans l'espace café, -Veiller au confort des visiteurs et bien gérer l'attente, -Accompagner les visiteurs VIP dans les salles de réunion au 1er et 2ème étage, -Renseigner les visiteurs de manière précise et complète, -Superviser l'espace d'attente. Veiller à ce que le Hall d'accueil soit maintenu à tout moment parfaitement propre. Accueil téléphonique : -Gérer les appels entrants sur le numéro général (à l'aide d'une oreillette), -Gérer les appels en interne de l'ensemble des services, -Orienter les correspondants vers les services ou personnes concernés, -Limiter le nombre d'appels perdus et le nombre de sonneries au décroché, -Veiller au bon respect des procédures et des consignes. Missions complémentaires : -Gérer les plis à l'arrivée et au départ, -Gérer les colis et les courriers recommandés à l'arrivée, -Gérer les clés, -Enregistrer et suivre les éventuelles plaintes visiteurs, -Gérer de manière efficace le stock de consommables dédiés à l'accueil, -Gérer la réservation des salles de réunion, des salles clients et de l'Auditorium, -Gérer le service de bagagerie : valises des partenaires et des collaborateurs étrangers, -Gérer les commandes de taxis et de VTC, -Maîtriser et utiliser les logiciels nécessaires pour la prestation en collaboration étroite avec l'équipe FM, la Sécurité et les équipes Marketing et Communication de notre client. Le poste est à pourvoir en CDI, du Lundi au Vendredi : -de 07h45 à 14h15 (pause déjeuner de 13h00 à 13h30), en temps partiel de 30 h/semaine.